Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

TOQ.AR, con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web toq.ar. Podés contactarnos en hola@toq.ar.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando utilizás nuestros servicios:

• Datos de registro: nombre, apellido, dirección de email y contraseña.
• Datos de envío: dirección postal completa, ciudad, país y código postal.
• Datos de pago: procesados íntegramente por nuestra pasarela de pago. TOQ.AR no almacena datos de tarjetas de crédito/débito.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de sesión (mediante cookies).
• Comunicaciones: mensajes que nos enviés por email o formulario de contacto.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Gestionar tu cuenta y suscripción.
• Procesar pagos y coordinar el despacho de tu caja.
• Enviarte confirmaciones, actualizaciones de seguimiento y comunicaciones relacionadas con tu suscripción.
• Enviarte novedades y promociones de TOQ.AR (podés darte de baja en cualquier momento).
• Mejorar nuestro sitio y servicios mediante análisis de uso.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Base Legal

El tratamiento de tus datos se basa en: (a) la ejecución del contrato de suscripción; (b) tu consentimiento para comunicaciones de marketing; (c) nuestro interés legítimo en mejorar el servicio; y (d) el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Compartir Datos con Terceros

TOQ.AR no vende ni cede tus datos personales a terceros. Únicamente los compartimos con:

• Operadores logísticos y de correo para gestionar los envíos (nombre, dirección, teléfono de contacto).
• Pasarelas de pago para procesar los cobros de forma segura.
• Plataformas de email marketing para el envío de comunicaciones (solo email y nombre).
• Servicios de analítica web (datos agregados y anonimizados).

Todos los proveedores están obligados contractualmente a tratar los datos conforme a la normativa aplicable.

6. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para:

• Mantener tu sesión activa mientras navegás.
• Recordar tus preferencias y el contenido de tu carrito.
• Analizar el tráfico del sitio (Google Analytics o similar).

Podés configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio. Al continuar usando toq.ar, aceptás el uso de cookies esenciales.

7. Conservación de los Datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en TOQ.AR y por el tiempo adicional que sea necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Al solicitar la eliminación de tu cuenta, los datos son eliminados en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservarlos.

8. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina), tenés derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la supresión de tus datos cuando no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a hola@toq.ar indicando tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción. El sitio opera bajo protocolo HTTPS. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es 100% seguro.

10. Transferencias Internacionales

Para gestionar envíos internacionales, tus datos de entrega (nombre y dirección) son transmitidos a operadores logísticos en distintos países. Estos operadores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y solo usan los datos para procesar tu envío.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos por email ante cambios significativos. La versión vigente siempre estará disponible en toq.ar/privacidad.php.

12. Contacto y Reclamos

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos podés escribirnos a hola@toq.ar. También podés presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (Argentina), autoridad de control en materia de protección de datos personales.